UBER ПРИДУМАЛ КАК СТИМУЛИРОВАТЬ ВОДИТЕЛЕЙ И РЫНОК ОНЛАЙН ОБРАЗОВАНИЯ
Uber за свой счет обучит в университете водителей или членов их семей, если они останутся работать в компании и достигнут высоких показателей сервиса.
В конце октября компания Uber объявила о новой программе лояльности для водителей, которая среди прочих льгот предполагает оплату онлайн обучения в Государственном университете штата Аризона. Если водитель не хочет обучаться сам, он может передать сумму, предоставленную ему для получения высшего образования онлайн, одному из членов своей семьи. Компания Uber полностью оплатит онлайн обучение в университете водителю или члену его семьи за исключением стоимости книг и компьютера.
Дело в том, что компания Uber имеет проблему с текучестью кадров. Как показывают исследования, значительная доля вновь нанятых водителей уходят из компании в течение нескольких месяцев. Большинство водителей компании Uber не состоят в штате, являются независимыми подрядчиками, и поэтому не имеют социального пакета и льгот, таких как медицинское обслуживание или компенсация за обучение.
Чтобы получить право на бесплатное онлайн образование в университете, водитель должен достичь определенных показателей по рейтингу и коэффициенту отмены. Таким образом, новая программа лояльности Uber направлена не только на повышение лояльности водителей, но и на повышение качества обслуживания.
Рекрутинг водителей в ситуации высокой текучести кадров стоит дорого, а многие водители быстро выгорают и хотят сменить работу. По данным исследования Uber и Stanford University, опубликованного в июле 2018 года, более 60% водителей увольняются уже через шесть месяцев после начала работы.
Компания Uber теперь будет иметь удивительных водителей, которые будут учиться в университете и иметь стимул работать в Uber до окончания учебы. Программа также поощряет водителей предоставлять клиентам лучший сервис. Если рейтинг водителя упадет, он рискует потерять льготы и ему придется оплачивать самостоятельно дальнейшее обучение. Если водитель потеряет право на льготу, у него будет трехмесячный льготный период для бесплатного завершения образования. Как только водитель снова заработает право на покрытие обучения, он может снова, как минимум, шесть месяцев обучаться за счет Uber.
Амит Сингх (Amit Singh), глава глобальной политики Uber, отметил, что работники нуждаются в повышении уровня образования, чтобы оставаться конкурентоспособным в современной экономике. Опросы Uber показали, что половина его водителей стремится начать собственный бизнес. «Мы все должны сыграть свою роль, помогая людям получить доступ к возможностям, которые готовят их к успеху в XXI веке», - написал Сингх.
Данная программа для водителей Uber действует в семи городах США. Подобной программы лояльности для водителей такси пока нет в России у Яндекс Такси и Uber.
Алла Носкова, основатель портала «Поступи Онлайн», по материалам edition.cnn.com. |
